Privacyverklaring

1. Wie is verantwoordelijk voor uw gegevens?

De Keyser Webdesign is de verwerkingsverantwoordelijke voor de persoonsgegevens die via deze website worden verzameld. Voor vragen over deze privacyverklaring of de verwerking van uw gegevens kunt u contact opnemen via hallo@dekeyserwebdesign.be of 0468 18 31 65.

2. Welke gegevens verzamelen we?

We verzamelen enkel de gegevens die u ons zelf bezorgt of die noodzakelijk zijn om onze dienstverlening uit te voeren:

• Contact- en projectaanvragen: naam, e-mailadres, bedrijfsnaam, type project, indicatief budget en de inhoud van uw bericht, ingevuld via het formulier op de pagina ‘Start een project’.
• Klantenportaal: accountgegevens (naam, e-mailadres), tickets, bijlagen en berichten die u aanmaakt om wijzigingen aan uw website aan te vragen of op te volgen.
• Facturatie- en overeenkomstgegevens: naam, adres, btw-nummer en betalingsgegevens die nodig zijn om een overeenkomst uit te voeren en aan onze wettelijke (boekhoudkundige) verplichtingen te voldoen.
• Technische gegevens: voorkeur voor taal en lichte/donkere weergave, lokaal opgeslagen in uw browser (zie ons cookiebeleid).

3. Waarom en op welke rechtsgrond verwerken we uw gegevens?

• Om te reageren op uw aanvraag en een offerte of voorstel op te maken — op basis van uw toestemming en/of precontractuele maatregelen op uw verzoek.
• Om een overeenkomst voor webdesign, onderhoud of hosting uit te voeren en op te volgen — op basis van de uitvoering van de overeenkomst.
• Om het klantenportaal en de bijhorende ticketopvolging aan te bieden — op basis van de uitvoering van de overeenkomst.
• Om te voldoen aan wettelijke, fiscale en boekhoudkundige verplichtingen — op basis van een wettelijke verplichting.
• Om de website technisch te laten werken en uw voorkeuren te onthouden — op basis van ons gerechtvaardigd belang bij een goed functionerende website.

4. Hoe lang bewaren we uw gegevens?

Contactaanvragen die niet tot een samenwerking leiden, bewaren we maximaal 12 maanden. Gegevens die verband houden met een lopende of afgeronde overeenkomst bewaren we voor de duur van de samenwerking, verlengd met de wettelijke bewaartermijnen die gelden voor facturatie en boekhouding (in België doorgaans 7 jaar). Klantenportaalgegevens worden bewaard zolang uw account actief is, en nadien nog gedurende een redelijke termijn om geschillen te kunnen behandelen.

5. Met wie delen we uw gegevens?

We verkopen uw gegevens nooit aan derden. We doen wel beroep op zorgvuldig gekozen verwerkers die ons helpen bij de uitvoering van onze dienstverlening, waaronder:

• Resend — voor het verzenden van e-mails vanuit het contactformulier.
• Onze hosting- en infrastructuurpartners — voor het hosten van de website en het klantenportaal.
• Boekhoud- of facturatiesoftware — voor de verwerking van facturatiegegevens.

6. Doorgifte buiten de Europese Economische Ruimte

Sommige van de hierboven vermelde verwerkers kunnen gegevens verwerken op servers buiten de Europese Economische Ruimte (EER). In dat geval zorgen we ervoor dat er passende waarborgen zijn, zoals de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie of een gelijkwaardig beschermingsniveau.

7. Beveiliging

We nemen redelijke technische en organisatorische maatregelen om uw gegevens te beschermen tegen verlies, misbruik of ongeoorloofde toegang, zoals versleutelde verbindingen (HTTPS), beperkte toegang tot gegevens en zorgvuldige selectie van verwerkers.

8. Uw rechten

Als betrokkene heeft u onder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR) de volgende rechten:

• Recht op inzage in de gegevens die we over u verwerken.
• Recht op verbetering van onjuiste of onvolledige gegevens.
• Recht op verwijdering (‘recht om vergeten te worden’), voor zover geen wettelijke bewaarplicht geldt.
• Recht op beperking van de verwerking.
• Recht op overdraagbaarheid van gegevens.
• Recht van bezwaar tegen de verwerking, in bepaalde gevallen.
• Recht om uw toestemming te allen tijde in te trekken, zonder gevolgen voor de rechtmatigheid van de verwerking vóór de intrekking.

9. Klacht indienen

U kunt uw rechten uitoefenen door ons te contacteren via hallo@dekeyserwebdesign.be. Bent u niet tevreden over hoe we uw gegevens verwerken, dan kunt u ook een klacht indienen bij de Belgische Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA), Drukpersstraat 35, 1000 Brussel — contact@apd-gba.be — www.gegevensbeschermingsautoriteit.be.

10. Wijzigingen aan deze verklaring

We kunnen deze privacyverklaring van tijd tot tijd aanpassen, bijvoorbeeld bij wijzigingen in onze dienstverlening of de wetgeving. De datum bovenaan deze pagina geeft aan wanneer de verklaring voor het laatst werd bijgewerkt.